전주시 완산구 제조사의 복합기 도입 스토리

목요일 아침이었다. 전주시 완산구의 제조사 사무실. 부장은 인쇄 트레이 앞에서 다시 한숨을 쉬었다. 야근 중 갑작스러운 프린터 다운으로 업무 지연이 잦았다. 이번 주만 벌써 세 번째다.

그 주 수요일, 쏙 상담사가 방문했다. 상담 자체는 30분이 넘지 않았다. 부장은 "가격만 얘기하지 않는 게 인상적이었다"고 회상한다. 사후 관리 이야기가 절반이었다. "월 인쇄량 대비 요금제가 맞지 않아 낭비가 컸다"는 진단도 그때 나왔다.

계약 후 첫 인쇄는 그다음 주 목요일 오전 9시였다. 새 복합기의 조용한 예열음 이후 A4 한 장이 매끄럽게 나왔다. 부장은 그때 사진을 찍어뒀다고 한다.

4년이 지난 지금. 당일 A/S로 업무 중단 시간이 사실상 사라졌다. 부장은 "이 결정이 이 정도 편할 줄 몰랐다"고 말한다. 인쇄물이 트레이에 조용히 쌓이는 사무실 풍경이 이제는 당연해졌다.